9 reclamações sobre resorts (e como dar um jeito)
As reclamações dos brasileiros sobre resorts
Se você ler resenhas de resorts feitas por brasileiros, vai encontrar uma quantidade desproporcional de reclamações. É cultural: ainda vemos a internet como um veículo para dar vazão a críticas; raramente nos lembramos de usar esse canal para elogiar.
Muitas reclamações sobre resorts, evidentemente, são procedentes e se referem a falhas evitáveis. Algumas, porém, têm a ver com a natureza desse tipo de hospedagem, e dificilmente são contornáveis. E há também as críticas que refletem uma expectativa errônea do freguês quanto àquilo que comprou.
Vou destrinchar as 9 críticas mais frequentes e propor soluções, paliativos ou banhos de água fria 😀
1. “O check-in é lento e só me deixaram entrar no apartamento hoooras depois de chegar”
Fato. De todos os tipos de acomodação, os resorts são os mais difíceis para liberar quarto antes do horário oficial do início da diária (14h ou 15h). É uma questão estrutural. A maioria dos hóspedes espera até o último minuto para desocupar o quarto, e muitas chegadas acontecem em grupos.
Na alta temporada, em dias de má conjunção astral, pode acontecer de você ocupar seu quarto só no fim da tarde. Em compensação, dá para deixar as malas no depósito e usar as áreas de lazer do hotel desde o momento da chegada.
Meu pitaco: vá preparado para não ocupar o quarto imediatamente. Preparado, mesmo: leve na bolsa de mão tudo o que você vai precisar para aproveitar o hotel desde o primeiro instante — roupa de banho, protetor solar, brinquedos. Leve também seu entretenimento pessoal para o caso de mau tempo.
Alguns resorts all-inclusive cobram uma taxa extra para já aproveitar o hotel antes de poder ocupar o quarto. Agora que você já sabe disso, se acontecer, pague: é melhor do que ficar emburrado no saguão com o sol brilhando lá fora.
Cuidado para não se deixar tomar por um mau humor tamanho que ponha você naquele modo em que a gente só sabe achar defeito — isso pode estragar suas férias.
2. “A comida é sem graça”
Outro ponto em que o freguês pode até ter razão, mas que esbarra na questão estrutural. Buffets são feitos para não ofender o paladar de ninguém. Pratos exóticos, pratos difíceis ou pratos originais demais não têm saída. Nenhum gerente de alimentação vai manter no buffet pratos que encalham: é contra a lógica industrial e a segurança alimentar.
Buffets de resort não refletem necessariamente a criatividade do chef, mas a experiência com as aversões alimentares dos hóspedes…
Meu pitaco: garanta-se nas saladas e sobremesas, que geralmente são muito boas. E se quiser comida sofisticada no buffet, cacife resorts top de linha como o Nannai e o Tivoli Praia do Forte. Também gostei muito da comida do Transamérica Comandatuba, Arraial d’Ajuda Eco Resort e Portobello.
3. “Os buffets são repetitivos”
Uma parte do buffet sempre será comprometida com os básicos: arroz, feijão, macarrão, batata frita — que são os itens que contentam até os mais chatos para comer. Então é preciso abrir espaço para uma carne, um peixe, um frango. E legumes. E salada.
Se o buffet for pequeno — como é o caso dos hotéis da Costa do Sauípe ou o Gran Oca Maragogi — sobra ainda menos espaço para originalidades.
Meu pitaco:se você precisa de muiiiita variedade para escolher, considere resorts com buffets quilométricos, como Iberostar, Grand Palladium, Vila Galé Cumbuco, Costão do Santinho, Beach Park Suites. Evite os resorts mais baratos.
4. “Não tem garçom para servir” [all-inclusive]
Essa já foi uma reclamação mais generalizada com relação aos all-inclusives brasileiros. De uns tempos para cá, porém, a maioria dos resorts de primeira linha (os mais caros) têm garçons que circulam pela área da piscina anotando e levando pedidos.
Ainda assim, a lógica dos all-inclusive é: o hóspede vai atrás da comida e da bebida. (E sempre vai encontrar, mesmo que precise pegar uma filazinha.)
Meu pitaco: se o seu all-inclusive não tiver garçons suficientes, rode toda a propriedade. Você vai descobrir bares, buffets (e horários) com menos fila.
5. “O buffet de aperitivo só tem hamburger e fritura” [all-inclusive]
Os all-inclusive são uma mão na roda para quem não quer pôr a mão no bolso ao sair do hotel — mas não pense que será automaticamente um upgrade ao que você estava acostumado.
Pelo contrário: os ingredientes mais nobres aparecerão esporadicamente ou desaparecerão nos mais baratos. O buffet da piscina, especialmente, costuma ter foco nos adolescentes e crianças: vai ser hamburger, batata frita, cachorro quente, minipizzas, iscas de peixe.
Todos os resorts all-inclusive de primeira linha, porém, servem um camarãozinho ao alho e óleo no buffet da piscina. Fique de olho: costuma chegar perto da hora da almoço.
6. “O restaurante à la carte é muito fraco” [all-inclusive]
Outra das reclamações sobre resorts que é procedente. Eu costumo prevenir aos que optam por all-inclusive que os restaurantes à la carte existem para criar uma ilusão de programa diferente; você faz de conta que vai a um restaurante (no exterior os resorts exigem calça comprida dos homens).
Mas não há como comparar com restaurantes normais de cidade; normalmente os buffets são melhores.
Meu pitaco: faça reserva para o primeiro horário; se não gostar do jantar no restaurante à la carte, sempre há a segunda chance do buffet.
E querendo um restaurante à la carte de resort que poderia se estabelecer no centro da cidade, escolha o Costão do Santinho, onde o menu gastronômico do restaurante Nossa Senhora da Vitória é muito bom.
7. “Não há o que fazer num dia nublado”
É um saco ir para um lugar de praia e não fazer sol — mas acho exageradas as reclamações de falta do que fazer. Boa parte da estrutura dos resorts está sempre ociosa por falta de interessados em se afastar da piscina…
Meu pitaco: no primeiro dia, separe um tempinho para explorar todo o resort e descobrir o que oferece. Isso vai ser útil quando não der praia (ou piscina). Querendo garantia de atividade o tempo todo, o Club Med é uma ótima opção, já que sua ênfase é em esportes.
8. “Não há o que fazer à noite”
Realmente, não é o forte dos resorts. Mas a coisa vem melhorando: com a chegada das redes internacionais de all-inclusive e a concorrência dos cruzeiros, mais resorts estão investindo na programação noturna. Não tenha, porém, grandes expectativas quanto às boates: a animação vai depender do número de jovens e avulsos hospedados naquela semana.
Meu pitaco: os shows noturnos dos Club Med, do Iberostar e do Grand Palladium são excelentes. Mas se as noitadas são uma parte indispensável das suas férias, então um cruzeiro será mais indicado do que um resort.
9. “O trânsfer é muito caro”
Concordo — mas mesmo se você negociar fora dos resorts, o preço do traslado do aeroporto ou para visitar praias próximas não refresca muito não.
Meu pitaco: se você quer fazer passeios, vale a pena alugar um carro e sair com ele do aeroporto.
57 comentários
Riq, faço parte de um grupo de viajantes no FB, e andam falando horrores sobre os Club Med no Brasil. Disseram que a comida tá horrivel, qtos velhos, manutenç?o péssima, goteiras, mofo etc. Alguém mais já comentou isso?
Maryanne, isso não tem chegado aos posts do Med aqui no VnV não.
No último ano visitei 4 Meds — os três brasileiros e Punta Cana — e gostei muito. Eu adoro o conceito, acho que a marca tem personalidade e charme.
Vamos lá. Goteiras, mofo? É preciso ver quantas pessoas falaram disso, em quais resorts, em que época. Uma pessoa que fale a palavra goteira não significa que todos os quartos terão goteira. Mofo… narizes sensíveis sentirão mofo em qualquer hotel de praia. Basta chover durante a hospedagem para todos os defeitos sobressaírem.
Quartos velhos? Com exceção de uma ala que foi super-renovada no Rio das Pedras, os Meds efetivamente têm um padrão mais rústico-praiano, que realmente não compete com as novas redes que trazem o luxo de hotéis urbanos para a beira-mar (Palladium, Iberostar, Vila Galé). Mas não desgosto do estilo Med não, acho que supercombina com praia e com a proposta esportiva dos resorts.
Comida horrível? Comparada com quê? Com a Dias Ferreira ou com outros resorts? Acho que a comida é um destaque do Med, inclusive em comparação à concorrência. Eles inventaram um negócio bacanérrimo de “specialités”: sugestões de pratos montados que fazem você sair do buffet com um prato de restaurante, não de caminhoneiro. A seção de básicos continua lá, mas você pode ir para a mesa com um prato que não pareça bastantão. Jà os snacks de piscina são fracos como em todo all-inclusive. Aí entra a expectativa errônea de achar que vai haver um buffet de camarões e lulas 24 horas em todo all-inclusive.
Enfim… o que tem que ver é se essas pessoas estão comparando o Med com a idéia 1985 de Club Med, quando o Med configurava hospedagem de luxo na cabeça do brasileiro. Não é (nunca foi!), e hoje há outras redes que investem em parecer luxuosas. Mas para quem curte o conceito do Med, os resorts continuam redondinhos.
Oi Riq, bem que desconfiava. Tb adoro o Club Med, e fui a varios qdo chegaram no Brasil. Tô cada vez mais convencida que esses grupos enormes do FB s?o roubada. Um quer dar mais palpite que o outro, e metade n?o sabe o que fala.
Nossa post muito realista e feito com muito bom senso!
Acho mesmo é que as pessoas estão muito ranzinzas, reclamam de tudo, nunca nada está bom.
Eu geralmente prefiro outros tipos de viagem, mas as vezes em que estive em resorts ( em porto de galinhas e em maragogi) não tive nada do que me queixar.
As pessoas tem que entender que existem n tipos de viagem, e os resorts são alternativa em certas ocasiões.
Concordo com um comentário acima de um viajante, as pessoas viajam sem pesquisar o destino, no melhor estilo “empacotado” e depois vem nos blogs chorar as pitangas.
O segredo do sucesso de uma viagem é o espírito do viajante.
Abs e parabéns Riq pelo excelente post!
Ótimo post. Viajo para resorts pela comodidade, pois tenho filhos pequenos. Nunca fui com expectativas de encontrar um serviço de hotel de luxo num “all-inclusive”, justamente por isso sempre opto por este tipo de hospedagem.
Acho que o custo x benefício é muito bom, e como já falaram aí em cima, é tudo uma questão de expectativa x realidade. Pesquise antes de ir e procure conhecer as características do resort, desse modo, você não irá se decepcionar.
No Meliá em Punta Cana tem garçons servindo bebidas tanto nos restaurantes self service como nos bares noturnos…
Riq, eis os 10 motivos pelos quais detesto resort !!!
Acrescento mais um : uma semana no mesmo lugar,vendo as mesmas pessoas, comendo a mesma comida, realmente não é pra mim …
O problema é sempre a tal expectativa X realidade…
As pessoas tem que pesquisar bem o destino antes de fechar um pacote. Já vi gente reclamando da falta de baladas em Porto de Galinhas. Oras, se quer balada vá para uma praia urbana! 😛
Eu por exemplo não viajaria de Cruzeiro, pois não nutro muita simpatia pela ideia de ficar confinada num mesmo espaço, sem poder sair. E também não gosto de “turistar” correndo, com hora marcada pra voltar.
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Aliás, minha pouca experiencia com resort até agora foi positiva!
Em 2010 fui no Beach Class e gostei muito! Só senti falta de uma praia mais confortável, mas pra isso íamos pra praia vizinha mesmo. Em Novembro vou para o Iberostar Praia do Forte, quero relaxar um monte! 😀
Acho que ainda tem muita gente achando que resort é um pedaço do paraíso na Terra e que vai lá esperando ser tratado como um rei, com todos prontos a servi-lo e realizar seus desejos prontamente.
Quando chegam se decepcionam com a realidade e então despejam reclamações.
É a dura realidade de se viajar sem buscar um pouquinho de informação antes da viagem.
Post “pare de reclamar no meu ouvido”
🙂
Esse post só comprova o que eu descobri no Club Med Rio da Pedras.
Eu detesto resort. Pizza, Hamburger e cachorro quente na piscina e uma praia abandonada, prefiro ficar em casa!O buffet, a comida parecia de restaurante à peso no centro do Rio. Isso lá são férias!
Resort nunca mais.
tive a mesma impressão quanto ao restaurante do centro da cidade…
Meu pitaco: Se quiser passar +ou-bem procure os 6 estrelas.