Não consegue comprar na Renfe? Compre no Atrápalo!
(Texto atualizado em 25 de setembro)
Infelizmente, apesar dos esforços da querida e superprestativa Regina Almeida, os problemas para comprar passagens de trem no site da Renfe não terminaram. Mesmo informando às operadoras que a compra seria feita, as compras continuaram sendo negadas (na verdade, a maioria não chega a ser processada; a conexão cai enquanto os servidores da Renfe ficam pensando).
Entre os trips, quem conseguiu recentemente foi a Rosa, que comprou por telefone com American Express (com Visa e Mastercard não deu certo; e é bom lembrar que as tarifas Web não valem neste canal), e o Guilherme e o Fabio T, que tiveram sucesso com um MasterCard do Banco do Brasil (informando antes à operadora).
O problema de comprar por telefone é que as ofertas Web não valem por este canal. Uma outra trip, a Ana L, informou que a super Dri Setti, do Achados, também tinha feito um post sobre as dificuldades de compras pela Renfe. A Dri mora em Barcelona e também ligou para pedir explicações à Renfe. A conclusão dela é a mesma nossa: os caras são confusos, mesmo.
Mas os leitores da Dri acharam duas soluções ótimas.
Uma: comprar com Diners. Segundo eles, a transação é processada sem delongas, com a compra aprovada antes de cair a conexão.
Outra: comprar pela Atrápalo, uma agência de viagem virtual (equivalente a Rumbo, Submarino Viagens, etc.). O Atrápalo vem com uma opção pré-configurada de buscar trens junto com vôos. E aceita seu cartão na boa.
A pegadinha é que há uma sobretaxa de 9 euros por operação; é encarável nas rotas mais longas, mas encarece sobremaneira os trajetos curtos (Madri-Toledo, Madri-Segóvia, Barcelona-Figueres). Para viagens curtas, deixe para comprar ao chegar. Quem achou o caminho para os trens no Atrápalo foi a Regina. Gracias cariño!
Obrigado pessoal!
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Achados, por Dri Setti
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202 comentários
Também não consegui falar pelo skipe, não sei o porquê. Falei do telefone fixo, 20 minutos, paguei 5 reais, Brasília/Espanha. Exceto meios de transporte, fuma-se muito em toda a Espanha, bares, restaurantes, ruas. Tami, entre na Renfe, imprima a tarifa que você deseja, veja se está com desconto estrela, e só confirme o pagamento com cartão de crédito quando a atendente lhe confirmar os mesmos valores. Por telefone só é aceito o carão da bandeira Amex, não sei se tem outros meios de pagamento que não seja cartão de crédito. Eu comprei com o mesmo valor da tarifa web e a validade do desconto é até 10 dias antes da viagem, via web, telefone ou estação.
É, Rosa, não deu, mesmo.. nem pelo telefone normal. Tentei várias vezes e só dá ocupado. Tenho ligado no 00XX34902320320.
Como viajo amanhã, acho que a opção que me resta é comprar na estação, mesmo. Agradeço muito a ajuda de todos aqui. Vou com mais informações pra lá graças a vcs! 🙂
Eu estou tentando comprar passagens de trem também, e me surgiu uma dúvida: esses valores que aparecem na parte final da compra, tanto no site da Renfe, como no Rumbo, eles estão já com a tal da “reserva” embutida? Se não, dá pra “comprar” pelo site? Ou isso deve ser feito na própria estação?
Agradeço desde já!
Se o trem for rápido, está incluída a reserva.
Ah, legal!
Muito obrigada pela resposta! 🙂
Estou tentando comprar o AVE Barcelona – Madri. Mas por enquanto não consegui pelo site da Renfe. E achei estranho que pelo Rumbo não apareceu para escolher os assentos.. Mas vou insistir no Renfe, que sai mais barato.
Li em algum lugar também sobre assentos para fumantes e não fumantes. Quando se escolhe isso?
Tami, em setembro, nas nossas viagens de trem: Barcelona/Granada, Sevilha/Cordoba/, Cordoba/Madri, Madri/Toledo/Madri, Madri/Barcelona, não vimos ninguém fumando. Nós não pedimos local não fumantes porque pensamos que seria proibido como nas viagens aéreas, ou tivemos muita sorte ou não é permitido mesmo. Pode ter um lugar específico e ai não sei lhe dizer. Eu recomendo fortemente a compra por telefone. Conosco deu tudo certo. O vagão é de acordo com a tarifa, os assentos você pode escolher antes do embarque na estação. Tem atendimento para usuário muito rápido e eficiente. Não passamos nenhum apuro.
Ric, ainda não deu tempo de organizar tudo sobre Espanha/Belgrado e Budapeste. Pretendo relatar por aqui. Em Cordoba, o esquema das malas na estação rodoviária deu muito certo. É fácil, detalhe do pagamento 3,50 euros exatos, a máquina não dá troco, a reserva vale por 24 horas. Muito seguro e tranquilo.
Obrigada pela resposta, Rosa. É que eu li que se fuma muito na Espanha e fiquei com receio, pois 3 horas em uma cabine de trem com gente fumando do lado, nenhum não-fumante merece :/
Eu tentei ligar hj lá pelo skype, mas não estou conseguindo. Talvez seja melhor pelo telefone normal, mesmo. A dúvida é se é possível conseguir a tarifa web pelo telefone – alguns dizem que sim, outros que não. Além disso, tinha lido que tarifa web só até 15 dias antes da viagem, mas procuro para o dia 29/10 e apareceu também.
Pela Renfe não foi mesmo. Acabei comprando agora pela Atrapalo, mas com o Cartão Visa. Com o MasterCard recusou. Já estou com os bilhetes eletrônicos. O Site funciona mesmo.
É possível escolher os lugares pelo Atrapalo?
Acredito que seja no automático.
Do tipo, eles te colocam onde vc quiser?
Ops.. escrevi errado.. queria dizer ” onde eles quiserem”
Acredito que sim.
Obrigada, Ricardo!
Estou tentando comprar passagens na RENFE do trecho Madri- sevilha para o dia 26/12/2010 e volta para 29/10/2010 mas a informação do site é que não há trens para esse período. Imagino que seja porque estou tentando muito tempo antes (será?) Nem cheguei a ter o problema com o cartão pq não saio da pag dos trens disponíveis. Tentei no site da Atrapalo aparece uma mensagem falando que não há trens para esse trajeto. Quanto tempo antes devo tentar?
Obrigada!
Daniela, eu comecei a tentativa de comprar para final de setembro bem antes, mas só conseguir ver a disponobilidade com 60 dias de antecedência, ai peguei os preços no site e comprei por telefone. Liguei de Brasília, falei 20 minutos e paguei 5 reais da ligação. Sempre olhe no site antes para conferir o desconto (Estrela) para quem compra com ate dez dias de antecedência, em qualquer um dos canais (telefone, internet, estações).
Nem RENFE, nem ATRAPALO, comprem pela RUMBO.ES (tem q ser o da Espanha). O martírio para comprar é o mesmo do site da RENFE e da ATRAPALO, mas os preços são mais convidativos. O negócio é realmente não desistir, consegui agora de noite comprar meus 2 trechos depois de 5 dias de tentativas. Tenho parentes em Portugal e nem eles conseguiam tb, apesar de já terem comprado pelo site da RENFE antes. Penso por isso q é um problema momentâneo, mas confesso que fiquei bastante decepcionada com o sistema ferroviário de um dos 3 países mais visitados do mundo !!! é uma falha muito grande com nós, turistas. Meu pai é espanhol e sempre falou com orgulho da “grande rede ferroviária espanhola”. Agora ele está envergonhado… hahauhauhaua
Estaçao Atocha, è muita informaçao, jà estou misturando tudo…
Dia 29, greve geral na Espanha. Remarquei meus bilhetes Madri-Barcelona para o dia 30 na estaçao Sants. Amanha, Toledo nos espera. Bilhete de ida 10€, volta 10€, ida e volta 18€. Sem desconto Estrela -40%, porque compramos com 02 dias de antecedencia. com atè uma semana seria bem em conta. Na Espanha, continuamos seguindo as dicas do Ric Frere, nao tem erro. Gracia sempre.
Oba pessoal, muito útil o post, é uma pena isso da Renfe, eles que perdem, e do Atrapalo nao tem jeito mesmo para fugir das taxas, vivem disso ao final. Mas sempre se pode comprar na estaçao (Sant, Estacio de França), nao costuma ter problema para linhas de media e longa distância, o único problema sigue sendo o preço, o AVE é caro, 115 euros (BCN-Madrid), por trajeto, ufff…
Boa,
Adeu,
Felipe
Ainda não consegui comprar o trecho Córdoba – Madrid. No Atrapalo fica 47euros e no site da Renfe com tarifa web por 27 euros. Pena que essa tarifa não pode ser comprada pelo telefone. Pesquisando na internet, achei o site da Costasur e achei uma passagem por 34 euros. Alguém conhece esse site?
https://www.costasur.com/
Ric, agora que li o texto, a tarifa WEB, desconto estrela, vale por telefone sim. 40€ de desconto e na chegada à estaçao è sò ir na màquina e colocar o Localizador e emitir o bilhete. As estaçóes sáo òtimas, limpas, organizadas, local para informaçóes disponìveis, banheiros limpos, lanches, primeirissimo mundo… náo me entendi com o teclado ainda, mas da para entender. Para trechos pequenos comprar sempre a classe turistica, mais barata, è òtima do mesmo jeito, a preferente è mais espaço mesmo e um lanchinho. O trem è o mesmo, è claro, entáo dà para economizar, sem se sacrificar. A turistica è melhor que a econömica de aviáo. perfeita…
Ops, vou corrigir. Obrigado!