Alter que enfim :-)

Ricardo, parabéns pela matéria e pelas belíssimas fotos de Alter. Estou voltando de lá e amei o lugar. No que se refere à hospedagem, no entanto, queria relatar a experiência lamentável que eu e minha namorada tivemos no hotel Mirante da Ilha. Estivemos hospedado lá entre os dias 24/11 e 1-12-2012 e tivemos muitos problemas. Chegando lá, fomos surpreendidos por obras, o que havia sido mantido em segredo no momento da reserva, tanto pelo site do hotel quanto da página da Decolar. Mas o pior estava por vir: na terça-feira fomos acordados antes das 8:00 da manhã por uma barulheira infernal de homens quebrando uma parede ao lado de nosso quarto. Sem acreditar no que estava ocorrendo, liguei na recepção e pedi à Josiele que verificasse o ocorrido. Como o estrondo continuou, desci até a recepção e perguntei pelo gerente, o qual estava ausente. Quando finalmente consegui falar com o gerente, Sr. Pedro, relatei o fato e lhe pedi educadamente que tomasse alguma providência para minimizar os transtornos. Mais uma vez fomos surpreendidos: o Sr. Pedro, nada simpático, disse que a obra ia continuar e que não poderia fazer nada. Minha namorada então, educadamente, perguntou se eles não poderiam começar a obra um pouco mais tarde, já que saímos de Belo Horizonte para passar férias e descansar em Alter do Chão e não queríamos acordar tão cedo. Mas novamente o Sr. Pedro se limitou a dizer que nada podia fazer e que as obras iriam continuar e no mesmo horário. Por fim, como se estivesse fazendo um grande favor, nos propôs mudar de quarto, o que não minimizou em nada o transtorno, já que o excesso de ruídos se fazia sentir em todo o recinto do hotel. Vale dizer que, em anos como viajantes, nunca presenciamos tamanha falta de profissionalismo e tamanho desprezo pelo bem-estar dos hóspedes em um hotel. Não ouvimos um único pedido de desculpas. Sequer havia algum cartaz ou informe no hotel pedindo desculpas pelos transtornos causados pela obra. Ficamos indignados. Chegamos a considerar a hipótese de contactar a Decolar, cancelar os dias restantes de hospedagem e nos mudar a outro hotel. Mas, tendo em vista os poucos dias que ficaríamos e que a hospedagem estava paga, decidimos permanecer. Mas os problemas não acabam aí: na sexta-feira, nosso penúltimo dia, começou a chover e vazou água em várias partes do hotel. Na recepção, nos corredores; o refeitório parecia uma lagoa de tanta água. Vale destacar ainda que tanto os funcionários da obra quanto algumas camareiras trabalhavam ouvindo música alta, como se estivessem numa festa, a qualquer hora do dia. Percebe-se, dessa forma, a total falta de zelo e de organização do hotel e o desprezo completo pelo bem-estar do hóspede, que fica relegado a segundo plano. Para finalizar, aguardamos o momento de avaliar o hotel no site da Decolar, o que não foi possível, já que a Decolar não nos enviou o e-mail de avaliação. E, quando voltamos ao site da Decolar para rever as avaliações existente, pasmem, elas haviam desaparecido misteriosamente… parece que retiraram as avaliações desse hotel, indicando total falta de transparência. Alter do chão é simplesmente maravilhosa. Fica, entretanto, o alerta para quem deseja se hospedar na vila. Há opções de hospedagem muito melhores e com preços mais em conta. Fica o alerta também quanto à confiabilidade da Decolar.